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Questions fréquemment posées

Le système d'information pour l'administration des services de traduction est maintenu par des spécialistes de l'Agence d'accueil et d'intégration. Le système est accessible aussi bien aux ressortissants de pays tiers – dans une langue qu’ils comprennent – qu’aux représentants des institutions étatiques.

Les services de traduction peuvent être commandés par les utilisateurs ayant les rôles suivants dans le système d'information d'administration des services de traduction : • les bénéficiaires de services (RG) enregistrés dans le système ; • les clients des services (par exemple, les institutions de l’État et leurs représentants) ; • Les employés administrant le système d’information de l’Agence d’accueil et d’intégration (Agence).

Les demandeurs d’asile et les personnes qui ont obtenu l’asile peuvent s’inscrire dans le système et commander et recevoir des services de traduction.

Les clients des services peuvent être des institutions étatiques et leurs représentants qui ont besoin de services de traduction.

Vous pouvez choisir entre la traduction écrite, l’interprétation en direct, l’interprétation téléphonique ou la traduction par vidéoconférence.

Actuellement, vous pouvez commander des services de traduction dans 24 langues différentes : arabe, kurmandji, tadjik, nuer, ukrainien, turc, persan, sorani, anglais, somali, espagnol, cinghalais, français, badini, lituanien, dari, ourdou, ngali, kurde, tigréen, tamoul, russe, hindi et azerbaïdjanais. En sélectionnant l'une des langues spécifiées sur le site Web, les informations du système d'administration des services de traduction et les notifications par SMS seront affichées dans la langue sélectionnée.

Les services de traduction sont fournis par les institutions suivantes, si nécessaire, pour les services de traduction dans les procédures d'asile et d'intégration, et dans d'autres domaines : • Département des migrations; • devant les tribunaux (procédures judiciaires liées aux procédures d’immigration) ; • dans les établissements d’enseignement; • Service de l’emploi; • dans les établissements de santé ; • dans les municipalités; • Au Centre d’enregistrement des étrangers.

Un maximum de 20 pages A4 peuvent être commandées par commande de traduction. Les documents personnels suivants sont traduits : • documents personnels; • acte de naissance; • certificat de mariage; • documents de divorce; • documents de tutelle; • certificat de décès; • documents prouvant la scolarité ; • licences (documents confirmant les qualifications) ; • certificats de santé ; • actes de procédure judiciaire; • documents relatifs à la procédure d’asile.

Connectez-vous à votre compte et cliquez sur le bouton Commander une traduction. Choisissez le type de service de traduction : téléphonique/oral/écrit ou visioconférence. Sélectionnez la langue, la date et l'heure, le but du service et remplissez les autres champs marqués d'un astérisque (obligatoire). Si vous avez choisi une traduction écrite, joignez les documents que vous demandez à traduire. Si vous avez besoin de services de traduction de toute urgence, cochez la case Urgent ? . Lorsque tous les champs obligatoires et les notes (facultatifs) sont remplis, cliquez sur le bouton Enregistrer et soumettre et vous verrez les informations de votre commande dans la fenêtre suivante. Après avoir vérifié les informations de la commande, cliquez sur le bouton Soumettre.

Vous pouvez annuler un service de traduction commandé en cliquant sur Mes commandes dans votre profil, en sélectionnant la commande que vous souhaitez annuler et en cliquant sur le bouton Annuler.

Oui, il est possible de commander une traduction urgente pour tout type de service de traduction.

Oui, il y a une limite aux services de traduction. Vous pouvez vérifier la limite et le nombre de services de traduction restant inutilisés en vous connectant à votre compte.

Si l'appel est déconnecté pendant une réunion et avant l'expiration du temps réservé, l'appel peut être relancé. Le temps d'appel est résumé.

Oui, des services de traduction sont disponibles dans toute la Lituanie.